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Información de Contacto

¿Tiene alguna duda sobre su pedido, necesita asistencia con un producto o quiere realizarnos una consulta comercial? En Pool Project estamos para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención digital.

Correo Electrónico de Soporte

Este es nuestro canal centralizado para resolver cualquier requerimiento. Respondemos de manera detallada y garantizamos el seguimiento de su caso.

🕒 Horarios de Atención y Tiempos de Respuesta

Nuestro equipo técnico y de atención al cliente revisa las solicitudes entrantes en los siguientes horarios comerciales:

• Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
• Sábados, Domingos y Festivos: Guardia cerrada (las solicitudes recibidas se procesan prioritariamente el siguiente día hábil).

Plazo estimado de respuesta: Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. Por favor, para agilizar la gestión de su caso, incluya siempre su número de pedido (ej: #1024) si su consulta está relacionada con una compra ya efectuada.